Un dégât des eaux, une tempête, une fissure importante ou encore un incendie : lorsqu’un sinistre survient, la première étape consiste souvent à contacter votre assurance. Mais très vite, un doute peut s’installer : l’indemnisation proposée vous semble insuffisante, le rapport d’expertise n’évoque pas certains dommages visibles, ou encore vous avez l’impression que la réalité du terrain n’est pas bien prise en compte. Dans ces cas-là, faire appel à un expert d’assuré peut totalement changer la donne.

Quelle est la différence entre un expert d’assurance et un expert d’assuré ?

L’expert d’assurance est désigné et rémunéré par votre compagnie d’assurance. Il agit donc dans son intérêt, ce qui peut parfois limiter l’objectivité du rapport rendu, notamment dans les cas où les dégâts sont importants ou complexes à interpréter.

À l’inverse, l’expert d’assuré est mandaté par vous. Son rôle est de défendre vos intérêts en évaluant de manière indépendante l’ampleur des dommages, leur origine, et le montant des réparations ou indemnisations à prévoir. Il agit donc comme un contrepoids à l’expertise initiale.

Pourquoi cette contre-expertise est-elle importante après un sinistre ?

Faire appel à un expert indépendant peut vous apporter plusieurs avantages majeurs :

• Une indemnisation plus juste : dans de nombreux cas, l’intervention d’un expert d’assuré permet d’obtenir une revalorisation significative du montant proposé par l’assurance.
• Une meilleure reconnaissance des dégâts : certains désordres peuvent être minimisés ou non retenus par l’expert mandaté par l’assurance.
• Un avis technique neutre : l’expert d’assuré analyse objectivement les causes et les conséquences du sinistre.
• Une assistance dans les échanges avec votre assureur : il vous accompagne dans la rédaction des réclamations, les démarches de recours, et la compréhension des termes techniques.
• Une protection contre les mauvaises surprises : un mauvais chiffrage ou une omission dans l’expertise initiale peut entraîner de lourdes conséquences financières à long terme.

Dans quels cas faire appel à un expert d’assuré ?

Voici quelques situations typiques dans lesquelles une contre-expertise est particulièrement pertinente :

• Dégât des eaux mal évalué
• Sinistre après une catastrophe naturelle (tempête, inondation, glissement de terrain…)
• Incendie
• Vol avec effraction ou vandalisme
• Fissures ou affaissement du sol suite à une sécheresse
• Refus ou sous-estimation d’indemnisation par votre assurance

Même si vous avez déjà reçu une proposition de votre compagnie d’assurance, il n’est pas trop tard pour faire appel à un expert d’assuré et contester cette estimation.

Une expertise qui peut être remboursée

L’expertise d’assuré est généralement à la charge de l’assuré. Mais si celle-ci démontre que l’évaluation initiale était erronée ou insuffisante, les frais peuvent être remboursés par l’assurance, partiellement ou en totalité, selon les conditions prévues dans votre contrat.

Conclusion

Face à un sinistre, il est légitime de vouloir être indemnisé de manière juste et transparente. Solliciter un expert d’assuré, indépendant de votre compagnie, permet de sécuriser vos droits et d’aborder plus sereinement cette période souvent complexe et stressante. Son intervention peut s’avérer déterminante pour obtenir une indemnisation à la hauteur des dommages subis.

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